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Frequently Asked Questions (FAQ)
Mexico Car Rental offers unbeatable rates and the widest coverage of destinations throughout Mexico. We have strategic alliances to provide our customers with a complete service network at the best possible price, something that no other car rental company can offer you.
Absolutely! Our rates include all services that we know are important to you, especially those directly related to safety. In addition to taxes, you will have the peace of mind of having all the insurance coverage.
The rental requirements are simple but essential: You must be over 25 years old, present a valid driver's license, an official identification (IFE or Passport), and have a personalized credit card with available credit.
Can I rent with a foreign driver's license?
If you are between 21 and 25 years old, you can rent without any major complications. You will only need to pay an additional risk insurance of approximately $10.00 USD per day. If you are under 21 years old, it is not possible to rent.
There is the option for a relative or acquaintance to provide their credit card for the temporary security hold. Likewise, the responsible driver can be someone else, but it is essential to have a driver's license and meet the minimum age requirement. Get more information by calling our call center.
Yes, it is possible, but please note that this incurs an additional cost, which is calculated based on the distance between the rental location and the return location.
Our rates include unlimited mileage! If the vehicle is returned on the contracted day and time, you will have the freedom to travel as much as you need without any additional charges.
The service requires a security deposit that is temporarily blocked on your credit card while the vehicle is being used. This is how we protect the lease agreement against possible violations of its conditions. This is an essential requirement and can be covered by a companion's credit card.
The blocked amount may vary depending on the car model. It is advisable to have a minimum credit balance of $8,000 for cars or $15,000 Mexican pesos for vans when making your reservation. The amount is immediately unblocked upon vehicle delivery. Get more information by calling our call center.
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En cumplimiento a la “LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES”, https://mexicocarrental.com.mx, Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. (“Mexico Car Rental”) con domicilio en calle 40, número 202, colonia Montes de Amé, Mérida, Yucatán, C.P. 97115, con número telefónico (999) 9 21 24 67; es el responsable del tratamiento de sus datos personales; para todos los efectos en adelante Mexico Car Rental.

Recopilación, procesamiento y medios de obtención de datos:

La información que el usuario y/o cliente proporciona de manera voluntaria a Mexico Car Rental es: Nombre completo, teléfono de casa, oficina o móvil, correo electrónico, RFC y dirección fiscal (solo en el caso de solicitar factura) la misma es recolectada y guardada al momento de que el cliente hace contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

  • Formularios de clientes potenciales en nuestra página https://www.facebook.com/mexicocarrental de Facebook
  • A través de inicio de sesión en nuestra página “https://mexicocarrental.com.mx/” con la app de Facebook o con la app de Google.
  • Anuncios publicitarios pagados en Facebook, Google, Instagram y/o, YouTube, que los redirecciona a la página https://mexicocarrental.com.mx y al reservar un vehículo se obtienen los datos antes mencionados.
  • Posiciones orgánicas en los buscadores en internet como Google, Bing, Yahoo!, etc. Mismos que los redirecciona a la página https://mexicocarrental.com.mx y al reservar un vehículo y/o Hotel se obtienen los datos antes mencionados.
  • Live chat en la página https://mexicocarrental.com.mx al momento de solicitar una reservación de vehículo y/o Hotel; el agente de reservaciones obtiene los datos antes mencionados.
  • Llamadas telefónicas a nuestro centro de reservaciones al momento de solicitar una reservación de vehículo y/o hotel, el agente de reservaciones toma los datos antes mencionados.

Así mismo al cerrar una reservación se obtiene: Número de tarjeta de crédito, nombre del titular, fecha de vencimiento, código de seguridad y cualquier otro dato que resulte necesario para concluir el cobro de la reservación. Es importante mencionar que los datos bancarios e información de tarjetas de crédito que nos proporciona el cliente son encriptados de manera inmediata y eliminados al finalizar la transacción, por lo cual no pueden ser utilizados posteriormente por Mexico Car Rental.

Fines para los que se procesa la información recopilada:

  • Generación de reservaciones de renta de autos y hoteles.
  • Creación de campañas publicitarias de email marketing de Mexico Car Rental.
  • Notificaciones publicitarias de SMS de Mexico Car Rental.
  • Seguimiento a través de llamadas telefónicas hechas por nuestros agentes, para cierre de reservaciones.
  • Llamadas telefónicas a través de nuestros agentes para afiliación a nuestro producto “club platino” y/o producto Hoteles.
  • Notificación a su correo electrónico y/o SMS de formato de confirmación de reservaciones de Mexico Car Rental.

Transferencia de datos personales:

Mexico Car Rental, se reserva el derecho de revelar la información personal proporcionada por los usuarios o clientes por los distintos medios mencionados, en los siguientes casos:

  • Con nuestros proveedores: Arrendadoras de autos y hoteles, para procesar reservaciones, siempre especificado claramente si un servicio es prestado por terceras compañías. No compartimos tu correo electrónico con nuestros proveedores, a menos que sea estrictamente necesario para completar tu reservación. En ese caso, el uso de tu correo está restringido a procesar y completar tu reservación.
  • Con nuestros socios comerciales, afiliados, proveedores, instituciones financieras, bancarias y crediticias para confirmar sus reservaciones, cumpliendo en todos los casos con el presente Aviso de Privacidad.
  • Ante peticiones de autoridades Federales, Estatales o Municipales, donde sea necesaria o apropiada para investigar hechos ilícitos o fraudulentos.
  • Para establecer o defender los derechos de Mexico Car Rental ante fraudes, demandas legales o en cumplimiento de ley.
  • En el caso de que Mexico Car Rental investigue o actúe ante reportes de fraudes o ilícitos en el sitio https://mexicocarrental.com.mx.

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Mexico Car Renta protege tu información personal y limita el uso o divulgación de sus datos personales mediante medidas de seguridad técnicas que reducen los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Algunas de las medidas utilizadas, son el encriptado de datos, cortafuegos, controles de autorización de acceso a la información, etc. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, por lo cual con lo antes mencionado limitamos el uso o divulgación de sus datos personales.

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1º de abril de 2022
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